Por Jorge CervantesCd. de México (Lunes 21 de septiembre 2009).- Cuando hablamos de publicidad digital, no se trata de gastar dinero por gastarlo, para obtener ganancias hay que enfocarse a resultados.
Autoproclamados expertos hay muchos, pero en realidad son pocos los que dominan las herramientas que permiten evaluar y medir eficientemente las campañas publicitarias en internet.
"Las empresas requieren que como agencia domines estas dos herramientas Google AdWords y Google Analytics porque requieren para sus campañas las dos partes y la planeación adecuada y medir resultados bien concretos" dijo Hebert Hernández, director de Adwebtisers, el área especializada en estrategias de marketing Digital de Códice, la primera agencia del pais certificada como Authorized Consultant de Google Analytics.
"Con Analytics, puedes saber muchísimas cosas de lo que tus visitantes están haciendo, qué buscan, saber si vinieron a tu sitio con la intención de adquirir algo, de informarse simplemente o a buscar información más específica", asegura Hernández.
Si esta herramienta se combina con el uso de Adwords, es posible atraer tráfico de mayor calidad. Hernández recomienda diseñar bien los anuncios porque esto permite a la empresa aparecer el momento en el que los usuarios estan buscando algo en particular, y por otro lado "aparecer en escena" cuando están consultando informacion que esta relacionada con algun producto o servicio que les pueda ofrecer.
En ocasiones, hay empresas que tienen campañas que han hecho por su cuenta y no las han optimizado, pero un uso adecuado de AdWords permite que se le saque máximo beneficio al servicio, y que las campañas se dirijan adecuadamente para cumplir con los objetivos del negocio.
Una vez que se tienen los objetivos del negocio claros, hay que idear las mejores combinaciones de palabras que atraen a los usuarios y que disparan el despliegue de los anuncios que tengan mayor efecto para lo que buscan.
A veces es necesario eliminar palabras de búsqueda, añade Hernández, que no coinciden con el objetivo del negocio, y aunque atraiga mucho tráfico, aveces esto le cuesta mucho a la empresa porque si el tráfico no es de calidad y no cumple con las metas de la empresa, se está desperdiciando el dinero.
"Pero, 'el truco y la magia' está en descubrir cómo puedes segmentar algo tan finamente y que des con la combinación mas grande de palabras que generen tráfico de alta calidad", aclara Hernández.
El consultor relata que a veces tienen temor de invertir en internet porque no saben cómo medir los resultados, pero cuando un proveedor de servicios les brinda un dominio, tanto de Adwords como de Analytics, los servicios de publicidad en internet se vuelven más transparentes y medibles al detalle.
En internet todo se puede medir, el retorno de inversión, cuántas visitas se generaron, cuánto exactamente se invirtió y qué resultados arrojó, y además estas herramientas permiten recaudar información valiosa de cada visitante y sus necesidades y hábitos.“Es importante tener informes detallados de dónde provienen las visitas, qué fuente ofrece mejor calidad de tráfico, estudiar cada uno de los pasos que da el usuario, entender lo que significa su comportamiento mientras visitan su sitio, qué le llama más la atención, qué disparó su interés, etcétera. Esta información te permite tomar decisiones claves de negocio.
Finalmente, el usuario de un sitio de internet tiene objetivos en la vida real, si busca en la red hay alguna
conexión con lo que hace en el mundo offline, al interactuar en la red está buscando una experiencias de vida, hay que cruzar la barrera de la vida online y la vida offline, enfocarse en el objetivo del cliente y ver que a ellos les esta generando mas oportunidades de negocio.
EL MITO: FLASH NO SE PUEDE MEDIR
“Existe el mitto de que no es posible incorporar Analytics a sitios con Flash, pero eso es una leyenda urbana, lo que sucede es que hay que ser un experto de altísimo nivel para incorporarle códigos a sitios en Flash“, declaró Hernández.
El consultor mencionó que cuando programas tu página en Flash, no es fácil encontrar un desarrollador que sepa del tema de Analytics, porque incluso entre ellos este mito está muy difundido, pero claro que es posible medir cuantas vistas tuvo un video y medir la efetividad del mismo, saber si se le miró completo o por partes.
Sin embargo, aclaró que se trata de un trabajo fino de programación para medir cosas tan sofisticadas, por ejemplo, cómo mueve el usuario el mouse y rastrear sus movimientos.
¿ES CARO CERTIFICARSE?
En México sólo hay una agencia certificada en Analytics y a nivel Latinoamérica no hay más de 10 agencias; Brasil tiene cinco.
Los requisitos que se piden no son pocos, pero Google busca asegurarse de que las empresas tengan un conocimiento suficiente de la herramienta, y también en cuestión de negocios.
Para que certifiquen a una empresa es necesario que en la organización haya al menos dos personas con la certificación individual de Google Analytics IQ y luego hay que cumplir con una serie de requisitos que implican documentar casos de éxito, ya que deben demostrar tener el conocimiento del negocio.
“Hay todavía mucha gente que sigue tomando decisiones por el puro“feeling”, hay probabilidad de que le peguen o que se equivoquen, pero con una herramienta como Google Analytics es más fácil tener la información que te está llevando por el camino correcto y si estás equivocándote, es mejor saberlo y más fácil rectificar en el camino”, señala Enrique Quevedo, gerente de soluciones web de Google Latinoamérica.
Fuente: Grupo Reforma Servicio Informativo
Fecha de publicación: 21-Sep-2009
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