Aprovecha el Poder, Flexibilidad e Inteligencia de Google Analytics

Por Hebert Hernández

Próximamente, todos los usuarios de Google Analytics contaremos con nuevas opciones para medir y evaluar el desempeño de nuestros esfuerzos online y con ello tomar decisiones que apoyen el cumplimiento de nuestros objetivos de negocio.

Ayer, 20 de octubre de 2009, durante el evento eMetrics en Washington, DC, Google presentó una serie de nuevas funcionalidades de Google Analytics, con lo que esta herramienta de medición se hace más poderosa, flexible e inteligente. Lo que sigue es... aprovecharla al máximo :)

¡Hay buenas noticias para todos!
Ya que en Códice buscamos impulsar a nuestros clientes para aprovechar las virtudes de Internet y con ello lograr mejores resultados en sus negocios, las primeras buenas noticias van para quienes tienen muy claros los objetivos de su sitio web.

Ahora, con Google Analytics es posible obtener información útil para organizaciones o marcas que tienen sitios web orientados a branding, gracias a las nuevas funcionalidades que permiten definir como un objetivo el tiempo de visita o las páginas vistas por los usuarios.


Por ejemplo, para un sitio que presenta los productos de una empresa, puede ser clave el grupo de usuarios que consultan, al menos, un determinado número de páginas con detalles de productos, así como para un sitio de lanzamiento de producto puede ser determinante el tiempo que dedican sus futuros consumidores a navegar por el mismo.

¿Tienes claros los objetivos de tu sitio web?, ¿estás tomando decisiones de inversión publicitaria, mejoras en tu sitio o nuevos negocios con un enfoque en resultados?

A veces, menos es mejor
Cuando el objetivo del sitio es ofrecer un servicio eficiente, puede ser clave fijar un tiempo máximo de visita o una cantidad máxima de páginas vistas. El pago en línea de algún servicio podría ser un caso en donde menos es mejor; por ejemplo, cuando el tiempo de visita máximo es de 5 minutos y una cantidad de páginas vistas es menor que 5.


Adicionalmente, ya es posible configurar hasta 20 objetivos, organizados en cuatro grupos, para dar seguimiento al desempeño de un sitio web. Aquí la clave estará en seleccionar adecuadamente los objetivos que realmente nos interesa monitorear para tomar decisiones orientadas a resultados de negocio. No te dejes llevar sólo porque ahora puedes configurar más objetivos, utiliza esta funcionalidad con inteligencia.

Google Analytics en plataformas móviles
Siguen las buenas noticias, en este caso para quienes han incursionado o desean incursionar en marketing móvil.

Próximamente, Google Analytics ofrecerá funcionalidades que permitirán mejorar las aplicaciones para iPhone y Android. Tendremos la posibilidad de analizar el uso de las aplicaciones, así como el cumplimiento de los objetivos para las cuales han sido desarrolladas y con ello mejorarlas. ¡Y no sólo en aplicaciones, sino también en versiones móviles de sitios web!

Mantente al pendiente de nuestro blog, en donde mostraremos más adelante algunos ejemplos de uso de estas nuevas funcionalidades para marketing móvil.

Hay que torturar los datos, hasta que confiesen
Con las nuevas opciones avanzadas de reportes, ahora es más fácil organizar la información y encontrar más rápidamente aspectos relevantes que pueden ayudar en la toma de decisiones. El Chief Economist de Google, Hal Varian, durante su conferencia en el GAAC Summit 2009 dijo que si torturas los datos lo suficiente, confesarán lo que sea (¡o lo que tú quieras escuchar!). Así que para evitar una interpretación inadecuada de la información, mejor utilicemos las herramientas de medición para analizar los datos a profundidad y con profesionalismo, de manera que nos ayuden a comprender lo que está sucediendo :)

Estos son ejemplos de cómo puedes explotar las opciones avanzadas de reportes:
1) Agregar una segunda dimensión para ver los datos de un reporte. En este ejemplo, nos interesa analizar las ventas generadas por la combinación de la fuente/medio que genera visitas y el tipo de visitantes. ¿Qué podemos hacer con los visitantes recurrentes, a diferencia de los nuevos?

2) Profundizar en el análisis, agregando columnas en un reporte tipo pivote, como los que se hacen en Excel. Continuando con el ejemplo, en el caso de una compañía que realiza esfuerzos publicitarios regionales, posiblemente nos interese entender mejor lo que sucede con las ventas en línea en determinadas ciudades, además de analizar las fuentes de tráfico combinadas con los tipos de visitantes. ¿Qué podríamos hacer en las ciudades medianas para incrementar las ventas?


Y si queremos profundizar aún más en los datos, podemos aprovechar la opción para crear reportes personalizados y analizar segmentos específicos, con la flexibilidad de crear dichos segmentos utilizando múltiples variables a nivel de características del visitante, sesiones y/o páginas. Al igual que en el caso de móviles, más adelante compartiremos algunos ejemplos en este blog.

Ya que puedo hacer tantas cosas, ¿cómo las comparto?
Esto es de lo más sencillo. Si has creado reportes personalizados o segmentos avanzados, ahora puedes compartirlos, por medio de un link, con personas a quienes les serán útiles para tomar decisiones, claro está, siempre y cuando tengan una cuenta de Google Analytics. A continuación, un ejemplo de cómo se comparte un reporte personalizado.

Como podrás ver en la imagen de ejemplo, también puedes ocultar los reportes en determinados perfiles, si así lo deseas.

La cereza del pastel
Con Analytics Intelligence, ahora tendrás más apoyo para darte cuenta de cambios importantes que han sucedido en periodos de mes, semana o día, con base en el comportamiento esperado de las métricas y dimensiones de tu sitio web. Google Analytics te indicará cuando debes prestar atención a estos cambios y así podrás dedicar más tiempo a analizar la información en lugar de buscarla por tu cuenta... ¡genial!, ¿no crees?

Va un ejemplo en el que, gracias a Analytics Intelligence, podemos darnos cuenta del resultado de un esfuerzo local para atraer nuevos visitantes:

Y este es un ejemplo de una alerta de ingresos por ventas generadas por un tipo de visitante y una fuente de tráfico.

¿Cómo puedo beneficiarme más de estas nuevas funcionalidades?
Dedica una mañana o un día para aprender un poco más. Como una agencia GAAC (Google Analytics Authorized Consultant), te invitamos a nuestros próximos entrenamientos, en donde te apoyaremos para aprovechar al máximo el poder, flexibilidad e inteligencia de Google Analytics.

Entrenamientos con enfoque de marketing:
13 de noviembre, 10 a 14 horas
17 de noviembre, 10 a 14 horas
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Entrenamiento con enfoque de webmasters:
1 de diciembre, 9 a 18 horas
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