Más información para tomar decisiones en tus campañas de AdWords

Una de las grandes virtudes de Internet que puedes aprovechar en favor de tus resultados de negocio es la posibilidad de medir y apoyarte en información para tomar decisiones.

Sea cual sea el negocio en el que te encuentres, si buscas incrementar el tráfico a tu sitio web, es normal que realices una serie de esfuerzos a los que destinas recursos, ya sean humanos, financieros o técnicos. Y todo eso está muy bien, siempre y cuando te des cuenta que el objetivo final de estos esfuerzos no es solamente atraer tráfico, sino hacer negocio de alguna manera.

Por ejemplo, cuando haces una campaña de AdWords, puedes utilizar la funcionalidad de seguimiento de conversiones para identificar si tu inversión publicitaria está transformando las visitas a tu sitio en clientes o clientes potenciales para tu empresa. A esto se le llama "conversión". Con base en lo anterior, muchas veces optimizas tus campañas, concentrando recursos en las palabras clave que, de acuerdo con los reportes de seguimiento de conversiones, consiguen el resultado que estás buscando (registro a un newsletter, confirmación de un reservación de viaje, consulta de alguna página clave en tu sitio, etc).

Actualmente, la manera como se asignan las "conversiones" en AdWords (y en muchas otras plataformas de publicidad en línea) es por el último clic; es decir, el "crédito" se asigna a la palabra clave que generó la visita en la cual se realizó la acción esperada o "conversión". Un ejemplo de lo anterior sería si en un equipo de futbol se asigna el éxito del partido a quien anotó el último gol, mientras que lo más común es que varios jugadores del equipo hicieron posible el resultado final del partido. ¿Te parece esto justo para un trabajo en equipo?

A principios de esta semana, durante el evento Search Engine Strategies New York 2010, se anunció que próximamente tendremos disponible la nueva funcionalidad de Search Funnels o Embudo de Búsqueda en nuestras cuentas de AdWords. Con ello, contaremos con una serie de reportes nuevos y más información para conocer la conducta de los usuarios de Internet cuando son expuestos a campañas de esta plataforma publicitaria y, por lo tanto, tendremos la posibilidad de tomar mejores decisiones para optimización de campañas.

Gracias a los reportes de Search Funnels, tendremos la posibilidad de conocer cómo algunas palabras clave nos ayudan en el inicio del proceso de atracción del cliente, tal vez cuando está investigando; otras en la mitad del proceso, tal vez cuando está comparando opciones; y finalmente otras para motivar la "conversión", tal vez cuando el cliente decide hacer la reservación de sus vacaciones. Si conocemos las palabras clave y/o anuncios que contribuyen en cada etapa y los que no contribuyen, tendremos mejores elementos para decidir cuáles conservar y cuáles pausar o eliminar, así como modificar el uso del presupuesto para lograr la combinación adecuada y finalmente cumplir con nuestros objetivos de campaña.

Siguiendo con el ejemplo del equipo de futbol, si tenemos la posibilidad de conocer cómo contribuyen los diferentes jugadores al resultado del juego, tendremos elementos para seleccionar la mejor combinación de jugadores y ganar cada partido.

Si deseas lograr un buen aprovechamiento de esta nueva funcionalidad, te recomiendo:

• asegurarte de contar con claridad de objetivos para tu campaña
• identificar las conversiones que reflejan el cumplimiento de dichos objetivos en tu stio web
• configurar los objetivos de tu sitio en Google Analytics
• importar tus objetivos de Google Analytics a tu cuenta de AdWords
• monitorear constantemente los reportes de Search Funnels para evaluar el desempeño de tu campaña
• realizar los ajustes y optimizaciones correspondientes de palabras clave, anuncios y presupuestos

En caso de necesitar ayuda para realizar alguno o todos los puntos anteriores, acude con especialistas en Google AdWords y Google Analytics.

Esperemos que la activación de Search Funnels en las cuentas de AdWords sea más pronto que tarde para publicar un nuevo post de este tema y compartir las primeras impresiones del equipo de Códice al utilizar la información disponible para tomar mejores decisiones al optimizar campañas y lograr mejores resultados.

Para finalizar, te invito a leer el post (en inglés) New Reports: AdWords Search Funnels y te comparto el siguiente video (también en inglés) con una explicación general de Search Funnels.

Podcast: Códice, soluciones integrales en web

Publicación original en Merca 2.0

En ésta edición del podcast semanal de merca20.com, Oscar Ruiz, gerente de mercadotecnia de la agencia de internet Códice, charló acerca del trabajo que han desarrollado en la web desde hace 14 años.

Ruiz habló de como Códice se dedica a desarrollar soluciones en internet para los clientes, y compartió algunos de los aspectos que las marcas o empresas deben tomar en cuenta para posicionar y optimizar el funcionamiento de su página en función de garantizar resultados positivos.

Escuchar

Cuida que los visitantes de tu sitio cuenten una sola vez... aunque te visiten varias veces

Cuando realizas esfuerzos publicitarios que no están 100% unificados, es posible que se genere tráfico a tu sitio web de maneras igualmente no unificadas.

Al invertir en publicidad, ya sea en línea o en medios tradicionales, es normal que en tus reportes de Google Analytics se registre un incremento en el número de visitas, pero ¿cómo cuidar que el dato de los visitantes no se duplique?

Recuerda que una visita equivale a una sesión en tu sitio web y un visitante equivale a un usuario único o equipo desde el cual se ha realizado una o varias visitas por medio de un navegador de Internet.

Por ejemplo, en un anuncio de TV podría mencionarse la dirección http://www.ejemplo.com, mientras que en un folleto que se entrega en los puntos de venta, la dirección impresa podría ser ligeramente distinta: http://ejemplo.com. Adicionalmente, en tus campañas en línea podrías contar con anuncios que llevan directamente a una página de destino como esta: www.ejemplo.com/destino.html. Y también tus clientes potenciales, tras haber visto algún cualquier publicidad de tu organización, podrían escribir tu marca o la dirección de tu sitio web directamente en un buscador o en su navegador.

Sin entrar en demasiados detalles técnicos, imaginemos que un cliente llega a la dirección www.ejemplo.com/destino.html, tras dar clic en un enlace patrocinado, y posteriormente regresa a http://ejemplo.com, tras dar clic en un resultado de búsqueda no pagado.

Debido a que Google Analytics utiliza una serie de cookies para identificar las sesiones, usuarios únicos, fuentes de tráfico, etc., al permitir que una visita se registre con www.ejemplo.com y también como ejemplo.com, se escribirán dos juegos de cookies y, por lo tanto, Google Analytics reportará dos visitas (lo cual es correcto), pero también reportará dos usuarios únicos (lo cual es incorrecto). Asimismo, las dos fuentes de tráfico mencionadas serán asignadas a cada uno de los dos usuarios únicos y si tenemos interés en analizar los resultados que se obtienen por cada fuente de tráfico, tendremos información imprecisa con la cual realizar el análisis.

Adicionalmente, si en el ejemplo anterior estuviera al aire un experimento con Google Website Optimizer, contaríamos también con dos cookies del mismo experimento, con lo cual correríamos el riesgo de mostrar dos versiones de alguna página al mismo visitante, causar confusión y modificar negativamente los resultados del experimento.

Hay un reporte de Google Analytics que te permite ver los dominios que visitan tus usuarios. Puedes ver el reporte en la sección de Usuarios / Propiedades de red / Nombres de host.

Para cuidar que los usuarios únicos sean contados una sola vez, te recomiendo definir una dirección principal para tu sitio web y pedir apoyo a tu webmaster (o a quien esté a cargo de administrar el servidor en el cual se encuentra hospedado tu sitio) con un redirect 301 que significa "traslado permanente".

En el caso que mencioné antes, podría definirse como dirección principal www.ejemplo.com y solicitar un redirect 301 para que ejemplo.com quede indicado como "traslado permanente" hacia www.ejemplo.com y con ello, Google Analytics registrará tanto las visitas como los usuarios únicos de una forma más adecuada.

Si no cuentas con un redirect 301 para unificar la dirección de tu sitio web, en el reporte de Nombres de host encontrarás por separado ejemplo.com y www.ejemplo.com.mx. Si has configurado objetivos para tu sitio, puedes utilizar la segunda dimensión y conocer la combinación de fuente o medio que produce mejores resultados. Tal vez así podrás ayudarte a definir cuál de tus dominios es el que conviene mantener como principal para unificar en tus materiales publicitarios.

Además de que puede ser útil para ayudar en tus esfuerzos de SEO (Search Engine Optimization), también te recomiendo utilizar el redirect 301 en los casos que sea posible llegar a tu sitio por medio de diferentes dominios; por ejemplo, misitio.com y misitio.com.mx. De esta manera, cuidarás que tus usuarios únicos cuenten una sola vez, aunque te visiten varias veces y tendrás datos más confiables para analizar y tomar las decisiones indicadas.

Publicación original en Central de Conversiones

20 agencias digitales mexicanas

Publicación original en Vuelo Digital. com

A lo largo de nuestro vuelo, hemos presentado algunas galerías de agencias digitales por el mundo, y ahora toca el turno de México. Conozcamos que es lo que nos ofrecen.

Google y Códice en el Conversion Day 2010

Por Ilia Agmo

El pasado jueves 4 de marzo, durante el evento Google Conversion Day en el Hotel St. Regis de la Cd. de México, agencias y empresas de México descubrieron de la mano de Google y Códice cómo mejorar los resultados de su estrategia online.

Miguel Alva, Director de Mercadotecnia de Google dió la bienvenida a los asistentes y los dejó con Enrique Quevedo, Customer Solutions Engineer, quien habló de la importancia de las métricas estratégicas y preparó a la audiencia para las conferencias de primer nivel que se impartieron durante las dos horas siguientes.

A través de cuatro sesiones especializadas, los conferencistas promovieron la comprensión y el conocimiento de las herramientas más importantes y significativas para la toma de decisiones de negocio que facilitan la obtención de beneficios para la empresa.

Las sesiones fueron las siguientes:

Planeación de medios: Uso adecuado de las herramientas para la creación de Campañas eficientes con base en el comportamiento de los usuarios y objetivos de negocio.

Uso eficiente del presupuesto publicitario: Medición y Optimización de Conversiones con base en resultados y objetivos concretos.

Optimización de sitios: Soluciones para mejorar la eficacia del sitio web, convirtiendo a los clientes potenciales en clientes reales.

Uso Avanzado de Google Analytics: Análisis de la información disponible en Analytics para la toma de decisiones y redefinición de la estrategia publicitaria y de negocio

Estas dos últimas sesiones fueron impartidas por expertos de Google y Códice que guiaron a los asistentes hacia una mayor comprensión del uso adecuado de las herramientas, así como a la obtención de mejores resultados a través de la optimización, definición, planeación de objetivos clave y medición de resultados para cada negocio.

Es indudable que internet es hoy una gran plataforma para la toma de decisiones de negocio a lo largo y ancho del mundo. Así, en un evento que sobrepasó las expectativas de los creadores, Google y Códice agradecieron la presencia de los casi 400 asistentes que mostraron interés genuino en la totalidad del evento.

Una vez más el Google Conversion Day 2010 ¡fue todo un éxito!.

Más fotos del evento