Vende más con el comercio electrónico

Escrito por Alberto Moreno

El ritmo tan acelerado con el que avanzan las tecnologías de la información y comunicación (TICs) están cambiando las formas tradicionales de hacer negocios y dirigiendo a los empresarios hacia el comercio electrónico (e-commerce).

Este esquema de negocios, que se entiende como los procesos de compra-venta de productos o servicios a través de sistemas electrónicos, como Internet u otras redes computacionales, y que ayudan a modernizar y ser más productivas a las empresas.

Especialistas en la materia indican que actualmente pueden diferenciarse cinco formas de comercio electrónico, las cuales son independientes y ayudan a acelerar las ventas y relación con clientes y proveedores.

La primera es B2C (Business to Consumer) donde una empresa vende sus productos directamente al consumidor final a través de su portal en Internet. Le sigue el C2C (Consumer to Consumer) donde una persona vende a otra algún artículo a través de una plataforma administrada por terceros.

Una opción más es el B2B (Business to Business) que se refiere a las transacciones que se realizan entre dos negocios a través de plataformas desarrolladas específicamente para entrelazar empresas. El cuarto modelo es el C2G (Consumer to Government) que son las herramientas de las que dispone el gobierno para que los ciudadanos le realicen pagos.

Y por último está el B2G (Business to Government) que es un sistema que colocan organismos de gobierno para el trato con sus proveedores.

Virtudes disponibles para tu empresa

Francisco Ceballos, director general de MercadoLibre en México, expuso que el comercio electrónico representa la oportunidad para que las pequeñas y medianas empresas (Pymes) puedan ser más productivas.

“Adoptar una forma de comercio basada en Internet puede llegar a aumentar la eficiencia de una empresa hasta en 65%”, comentó el directivo.

Agregó que por niveles de uso, el B2C y el C2C son los tipos de comercio más frecuente ya que cada vez más empresas llevan sus operaciones al mundo en línea desarrollando su propio portal o utilizando una plataforma de terceros.

“Muchas empresas que son nuevas, han optado por utilizar plataformas de terceros para colocar sus productos, está modalidad les da la oportunidad de estudiar como van funcionando sus ventas y decidir después si desarrollan su propio portal”, destacó Ceballos.

¿Quiénes van a la delantera?

El sector turístico es quien ha aprovechado con mayor fuerza los distintos beneficios que el e-commerce puede proporcionar, afirmó Oscar Ruiz, gerente de mercadotecnia de Códice, una empresa proveedora de soluciones para el comercio en Internet.

“Una empresa aumenta su presencia a nivel global superando las barreras físicas a través de este tipo de comercio electrónico, lo que la hace disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana”, explicó el especialista.

Otro de los beneficios es la reducción de costos, ya que una empresa no tiene que invertir en puntos de venta, sólo en mantener actualizado el portal de negocio y los almacenes necesarios de acuerdo a su inventario existente, comentó.

Con este modelo también “se tiene un contacto más directo con clientes, ellos pueden acceder a cotizaciones y a los catálogos de la empresa, además te da la oportunidad de interactuar con ellos para obtener información que te ayude a mejorar e innovar en la empresa”, aseveró el empresario.

Obstáculos a superar

Fernando Solcá vicepresidente de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci) explicó que para que el e-commerce continué creciendo y estar a la altura de países europeos, se necesitan superar dos obstáculos.

“Por un lado la infraestructura que tenemos en el país aún es cara y deficiente, en relación a otros países, lo cual no facilita la adopción de estas modalidades de negocio”, comentó el especialista.

En México sólo 25% de las Pymes utiliza Internet dentro de sus procesos de trabajo, de igual forma sólo 10% de estas organizaciones tiene constituido su portal de Internet.

El directivo de Amipci comentó que de igual forma no hay una cultura de las empresas de informarse y adoptar tecnología en sus procesos, ya que tienen miedo de utilizar las herramientas por factores de incertidumbre y desconocimiento.

“Muchas veces la adopción del comercio electrónico no requiera de grandes inversiones económicas o implementación tecnológica, lo que evita la proliferación es la desinformación y desconocimiento de las opciones que se adaptan a los objetivos y necesidades de las empresa” concluyó Fernando Solcá.

Publicación original en elempresario.com.mx

Usa también Analítica web para las negociaciones internas en tu empresa

Todos en nuestra empresa hemos pasado por el punto de: ¿Qué decisión debo tomar?. Algunas pueden repercutir de manera más importante que otras, pero finalmente en alguien recaen las consecuencias de la mejor o la peor de las decisiones.

Y la cuestión se pone difícil cuando llegan a una sala de juntas a debatir cada una de las propuestas. ¿Cuál de las ideas es la mejor?... ¿Con base en qué?...

Cada quien defiende la suya, da sus razones y argumentos para que quede ganadora, y en muchas ocasiones la mesa se vuelve una lucha de egos.
Incluso puede haber factores personales (fuera de lo laboral) por los que una propuesta puede verse defendida o atacada.

Sucede en compañías grandes y pequeñas. Lo vemos también cuando cada área ve por sus propios beneficios, sin darse cuenta que una mala decisión puede afectar al resto de los equipos, y que finalmente todos deben ir por la misma línea: un bien común para la empresa.

¿Qué hacer en estos casos?. ¿Cómo actuar ante situaciones que requieren tener negociaciones internas con el fin de tomar la mejor decisión?

Como bien se comenta en el post “Usa también Analítica web para las negociaciones internas en tu empresa”, puedes utilizar diferentes herramientas que te ayudan a justificar tus propuestas. Y no solo eso, yéndonos un paso atrás, a comenzar por proponerlas, por conocer ¿qué es lo que voy a plantear?

¿Como sabrás que tu idea es lo mejor sin tener bases que lo sustenten?.
Hoy en día, la analítica web te permite obtener suficiente información que te ayuda a crear estrategias, o sustentar las que ya tenías en mente.

¡Explota los datos! y recuerda que no siempre lo que tú o alguien más cree es forzosamente lo que funcionará mejor para la empresa.
Para evitar estos dilemas, ¡haz experimentos!. Aprovecha el tráfico de tu sitio, para tener un focus group que en tiempo real compruebe lo que tú, tu jefe, el diseñador, o cualquier otra persona, hayan planteado como una opción para mejorar los resultados.

Justo esto comentan los expertos: Mónica Elias (Consultora Web de Códice) y Enrique Quevedo (Especialista en Web Analytics de Google México) en Central de Conversiones (blog oficial de Google de habla hispana sobre herramientas de medición): “Negociar con información es mucho más fácil que simplemente hacer un duelo de egos”. Entérate cómo.

Códice, primera y única agencia de internet mexicana en convertirse en Google Analytics Certified Partner

En abril pasado, Códice fue reconocido por Google como Google Analytics Certified Partner, lo que representa su capacidad de servicio en medición web. "En Códice nos esforzamos por mantenernos a la vanguardia en una industria que se caracteriza por su cambio constante, prueba de ello es que somos la única agencia mexicana que es considerada como socio certificado de Google para Analytics", aseguró Francisco Pellat, Director General de Códice. "Esta certificación, aunada a los reconocimientos obtenidos como especialistas en Adwords, reafirma el compromiso que tenemos con nuestros clientes para identificar las oportunidades que les generarán mejores resultados de negocio, tanto para desarrollar estrategias de marketing exitosas, como para medir y evaluar los resultados de sus esfuerzos online y offline y con ello tomar mejores decisiones de negocios", agregó Francisco.