Por Francisco Pellat
Son muchos los políticos en el mundo que han usado la web para comunicarse en forma más directa con la población. Quizá el caso más sonado sea el de Barack Obama, quien de la mano de un equipo de expertos en desarrollo de tecnología, redes sociales y comunicación supo aprovechar el poder de la red para promocionar su imagen y llegar a la silla presidencial en la Casa Blanca.
La estrategia del equipo de Obama se basó en ubicar a la gente común como el público objetivo más importante en la campaña. Para lograrlo no bastaba con anuncios en televisión; si buscaban llegar a todos, era momento de llevar la imagen del candidato a las computadoras y otras aplicaciones digitales que se han convertido en los dispositivos en los que la gente invierte la mayor parte de su tiempo.
Con un sitio web claro, funcional y agradable desde donde se difundían y actualizaban de manera constante los avances de la campaña electoral, el equipo de Obama comenzó su estrategia de comunicación atrayendo seguidores, participando en conversaciones en blogs y utilizando redes sociales, videos online, mensajes SMS, aplicaciones para smartphones, anuncios en los juegos de video más populares y widgets para la computadora. Así Obama tuvo pronto una fuerte presencia dentro del mundo digital. Los resultados de la estrategia fueron evidentes, la toma de la posesión de Barack Obama fue uno de los eventos más vistos en la historia de la humanidad.
Otros candidatos en el mundo han querido de manera equivocada copiar la estrategia de Obama, pero cada candidato requiere un traje a la medida, el objetivo de la estrategia de Obama era recaudatorio y no de movilización o lealtad. Los 10 mil voluntarios que se sumaron a la campaña a través del sitio y las donaciones hechas por los millones de estadounidenses a lo largo del país fueron decisivos para el éxito del equipo del presidente.
Otros ejemplos en el mundoPero este no es el único caso de éxito, son muchos los políticos o jefes de estado que han comenzado a aprovechar los beneficios de internet en el mundo. Candidatos, gobernadores, presidentes y reyes han ido descubriendo poco a poco la web y han comenzado a entrar al mundo digital para tener una relación más directa con la opinión pública.
La Reina Rania de Jordania, por ejemplo, creó un
canal de videos en Youtube el cual aprovechó para entablar una conversación sobre los estereotipos y prejuicios que la gente tiene sobre el mundo árabe. En este espacio invitaba a cualquier persona a que hiciera un video y le preguntara cualquier aspecto de este tema, más adelante ella daba respuesta con otro video. Rania ha sabido entender el concepto de internet 2.0 aprovechando las conversaciones que se generan en línea para aportar contenido relevante.
En el hemisferio sur del continente americano, Hugo Chávez, presidente de Venezuela, también ha sabido aprovechar las virtudes de internet para comunicarse con la gente. No fue hace mucho cuando al darse cuenta del poder de comunicación de Twitter llamó a esta herramienta "arma del terror". Hoy ha sabido aprovechar ese poder, el 27 de abril pasado creó
su propia cuenta y ante la avalancha de peticiones y mensajes recibidos, reunió a un equipo de 200 personas responsables de leer y dar respuesta a los mensajes de la población, contrarrestando de esta forma a los adversarios que habían usado la plataforma para hacer denuncias y organizar protestas en su contra.
Con más de 450 mil seguidores e incluido en más de 15 mil listas, la percepción de Chávez acerca de Twitter ha cambiado, ahora la describe como "una arma que necesita ser usada por la revolución".
Así como hay casos exitosos, también existen los que siguen teniendo reservas ante el poder democratizador de la comunicación en línea. La casa real británica cuenta actualmente con un canal de videos en YouTube, pero no permite ningún tipo de debate, ni de opinión por parte de los visitantes.
En México comienzan a verse algunos esfuerzos personales de funcionarios públicos y candidatos a través de la red, así como estrategias de comunicación de gobierno, como es el caso del gobierno de Nuevo León y su portal
www.desdecantera.com, que fue lanzado el pasado 9 de Junio. El objetivo de este portal es acercar las acciones de gobierno a la gente y convertirse en la plataforma a través de la cual la población del estado haga peticiones y dé seguimiento a los avances de los programas de manera transparente.
Todo candidato o funcionario público debe acercarse a internet, escuchar la conversación de la gente, prepararse en nuevas tecnologías, comenzar a comunicarse con la opinión pública, encontrar seguidores y armar comunidades. En un futuro, esas comunidades pueden convertirse en los voluntarios fieles que impulsen su carrera política, transmitiendo sus logros de boca en boca a través de las redes sociales, blogs o cualquier otro canal que surja en los próximos años.
El pasado viernes 16 de julio, Códice participó en el evento Internet Marketing Experts 2010, en hotel Crowne Plaza de la Ciudad de México.
La participación de Códice estuvo a cargo de @monicaelias, especialista en medición orientada a resultados de negocios, quien con el tema “Estrategias de conversión online”, expuso la importancia de definir correctamente los objetivos de cada sitio web.
