La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) año con año, asume la labor de elaborar estudios sobre el uso del Internet en México que orienten y favorezcan el crecimiento del mismo. En esta ocasión realizó un estudio de comercio electrónico en el que participaron ochenta empresas de todo el país proporcionando información relevante, misma que fue sujeta a un proceso de análisis y consolidación para presentar los datos más relevantes.
No es de sorprenderse que el Sector Turismo se encuentre posicionado en los primeros lugares en ventas online, sin embargo, otras secciones, como aparatos electrónicos, ropa, accesorios y boletos de espectáculos, tuvieron un incremento relevante.
El 68% de las ventas se realizaron por medio de tarjetas de crédito. Visa fue la tarjeta más usada, seguida de Mastercard y Amex, mientras que las tarjetas de débito, todavía no tienen suficiente presencia. Cabe resaltar que las transferencias en línea se ubicaron en segundo lugar en el estudio con 29% de crecimiento en comparación con el año pasado El gasto promedio de los internautas es de entre $400 a $1000 y puede observarse un crecimiento constante.
Casi 9 de cada 10 comercios cuentan con un catálogo de sus productos y/o servicios en línea, el 74% de los comercios han integrado ya el e-commerce en sus portales, además, ofrecen a sus clientes promociones, contenidos y actualizaciones acerca de sus servicios. Además, el 83% analiza constantemente sus herramientas online para conocer el comportamiento de sus ventas en aras de tener un mejor entendimiento con el cliente.
En cuanto a la Ley de Privacidad de Datos Personales, el 60% ya la tiene vigente y un 70% utilizan login y password como método de seguridad para proteger a los usuarios.
Por otra parte el 81% han comprado por internet y casi la mitad de estos lo han hecho en sitios nacionales y lo volverían a hacer en los próximos meses. Los usuarios buscan promociones, meses sin intereses, envíos gratis, etc. Es más, 3 de cada 10 internautas realizan una compra adicional por recomendación del portal en el que compran, ya sea porque ofrecen buenas opciones, son complementarios o confían en la recomendación del sitio en el que ya han comprado. El 65% que ha realizado una compra no ha tenido ningún problema, lo que representa una mejora con respecto al 61% del año anterior, por todo ello ahora los internautas tienen mucho más confianza al comprar en línea, ya que lo consideran como ahorro de tiempo y es más barato.
El e-commerce móvil crece cada vez más, el 26% de los internautas ha realizado compras por medio de su dispositivo móvil, siendo Itunes la tienda más utilizada.
La presencia del internet en esta época ha sido fundamental ya que ofrece nuevas oportunidades de negocio, es fácil conocer los gustos de los usuarios y así se ofrecer los productos de una mejor manera. En conclusión podemos decir que los usuarios se encuentran más satisfechos realizando e-commerce y el mundo virtual se convierte en el día a día para muchos de ellos.
Si deseas ver más del estudio da click aquí
La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI)
Fundada en 1999; integra a las empresas que representan una verdadera influencia en el desarrollo de la Industria de Internet en México.
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