Por Nathan Covaliu
Un nuevo año empieza, y con él, una ola de nuevos requerimientos y estrategias por parte de las marcas en cuanto a mercadotecnia se refiere, principalmente en lo que conocemos como marketing digital.
La revolución de la mercadotecnia digital comenzó en 2010 y ha tomado creciente fuerza desde entonces. Atrás quedaron esas estrategias que solamente implementaban banners publicitarios en sitios web de nicho. Hoy, a principios de 2012, las empresas empiezan a apostar por nuevas herramientas digitales, principalmente lo que conocemos como redes sociales y aplicaciones digitales.
Las campañas de las empresas, y sobre todo, la necesidad de generar ciertos vínculos personales con los clientes han llevado a la explosión de las redes sociales. Esa necesidad de que el cliente te mire a ti, marca, como un amigo cercano, que te escucha y se interesa por tus gustos y necesidades, han hecho que los perfiles de las empresas sean mucho más sociales y cercanos a sus clientes.
Hoy en día es muy difícil encontrar una marca que no tenga un perfil en Facebook y una cuenta en Twitter, pero este año la tendencia es ir más allá. Nuevas redes, con objetivos diferentes, como Foursquare y su servicio de geolocalización, dan un plus a las empresas que buscan recompenzar a aquellos clientes frecuentes. Pinterest, una nueva plataforma donde los usuarios comparten imágenes o videos de sus gustos e intereses, da a las marcas la posibilidad de vender directamente en la red social con un par de clicks. Estos son solo un par de ejemplos de lo que las redes sociales pueden hacer por tu negocio.
Otra cosa que estará muy presente este año, son las aplicaciones digitales.
Aprovechando la fiebre por los dispositivos smartphone y las tabletas, las marcas están desarrollando aplicaciones para los sistemas operativos móviles, con la finalidad de dar un beneficio a los usuarios, un beneficio que represente lo que la marca puede hacer por ellos en la vida real. Esta tendencia está ya empezando a superar los dispositivos móviles, al grado que se incorporará al entretenimiento en casa con las Smart TV´s, las cuales podrán descargar aplicaciones de desarrolladores y correrlas como una computadora, lo que representa un gran potencial para las marcas, sobre todo a aquellas dedicadas al entretenimiento.
Con esto, podemos darnos cuenta de que el marketing digital en este año se enfocará en generar estrategias que generen empatía para con sus clientes. La idea de ser una “marca amiga” que está cerca de sus clientes no es nueva, pero los métodos que Internet nos está ofreciendo para lograrlo -y lograrlo bien- parece que cada día son más fáciles, e incluso, ilimitados.
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