Usabilidad

Por Alejandra Flores

En años recientes se ha hablado mucho sobre el término de usabilidad en el mundo web, ya que es un tema que cada vez tiene más relevancia. Primero que nada definamos qué es. Usabilidad, de acuerdo a la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico.

Pero, seamos más concretos. Sabemos que en el mundo web existen usuarios que abandonan procesos, ya sea una compra, el llenado de un formulario o un registro. En muchas ocasiones este comportamiento se debe a la complejidad que representa alguno de estos pasos para el visitante, es aquí donde debemos considerar el criterio de usabilidad.

Algunas recomendaciones para diseñar un sitio web de acuerdo a los criterios básicos de usabilidad son:

-Contar con un buscador claro y funcional.

-Usar color azul para links e hipervínculos.

-Utilizar breadcrumbs o hilo de navegación, ya que permitirá que el usuario se ubique fácilmente dentro del sitio y reconozca el avance que ha hecho en el mismo.

-No abusar del scroll, la mayoría de los usuarios no lo utilizan, ya que buscan la inmediatez de la información, es por ello que la página principal o de inicio debe contener la información más relevante de forma clara y sintetizada.

-Tener un buen manejo de los espacios dentro del sitio para ayudar al usuario a leer y comprender la información que estamos transmitiendo. Recuerda que los espacios en blanco siempre dan claridad.

En conclusión, aunque son varios los aspectos que intervienen en la efectividad de un sitio, la usabilidad es uno de los factores más importantes. Debe tomarse en cuenta desde la planeación y arquitectura del sitio, y ejecutarse en el diseño del mismo.